Частыя пытанні

FAQ

ЧАСТЫЯ ПЫТАННІ

1. Чаму я не магу знайсці прыладу для прывязкі праз пошук па сетцы?

1. Праверце, ці ўключана ваша прылада;

2. Калі ласка, праверце, ці можна падключыць ваш мабільны тэлефон да знешняй сеткі звычайна праз WIFI;

3. Пераканайцеся, што ваш мабільны тэлефон і прылада знаходзяцца ў адной лакальнай сеткі і не занадта далёка адзін ад аднаго;

4. Калі ласка, праверце, ці была прылада звязаная іншым карыстальнікам;

5. Калі індыкатар прылады стане чырвоным і міргае, праверце перамыкач маршрутызатара;

6. Калі індыкатар працягвае міргаць чырвоным падчас раздачы сеткі на прыладу, праверце пераключальнік маршрутызатара;

а. Сігнал маршрутызатара нестабільны, і вы павінны паўторна пстрыкнуць канфігурацыі, каб паспрабаваць злучэнне;
б. Колькасць прылад, падлучаных да маршрутызатара, перавысіла ліміт; паспрабуйце адключыць Wi-Fi прылады, каб захаваць канал для пераналадкі;
в. У маршрутызатары ўключана ізаляцыя AP, і прылада не можа быць знойдзена (пры паспяховай канфігурацыі сіні індыкатар WiFi выключаецца, а паведамленне аб паспяховай канфігурацыі не можа быць атрымана);
d. У маршрутызатары ўключана фільтраванне бесправадных MAC-адрасоў; прыладу трэба выдаліць са спісу фільтрацыі MAC маршрутызатара, каб гарантаваць, што сеткавае падключэнне прылады не забаронена ў маршрутызатары;

7. Калі карыстальнік не можа прывязаць прыладу, сканіруючы QR-код, праверце:

а. Ці адпавядае QR-код, які выкарыстоўваецца карыстальнікам для прывязкі, з QR-кодам, згенераваным адміністратарам з «Дадаць карыстальніка»;
б. Ці быў QR-код адсканаваны іншым чалавекам для прывязкі;
в. Ці скончыўся тэрмін дзеяння QR-кода (QR-код дзейнічае на працягу 30 хвілін);

2.Чаму індыкатар маёй прылады ўвесь час міргае чырвоным?

Гэта азначае, што ёсць некаторыя праблемы з падключэннем да сеткі. Праверце, ці правільна падключана ваша прылада да сеткі. Для праваднога падлучэння паспрабуйце замяніць сеткавы кабель, змяніць сеткавы інтэрфейс і праверыць, ці падключаны маршрутызатар.

3.Чаму не атрымліваецца загрузка файлаў?

Калі ласка, правер:

Ці падключаны ваш мабільны тэлефон да Wi-Fi з доступам у Інтэрнэт;

Калі мабільны тэлефон не падлучаны да Wi-Fi, націсніце [Мой] → [Дазволіць запампоўку і спампоўку ў сетцы без Wi-Fi] і праверце, ці ўключана яна. Калі няма, уключыце яго, каб выкарыстоўваць сетку 4G для загрузкі;

Ці падключана прылада да сілкавання і Інтэрнэту (калі чырвоны індыкатар працягвае міргаць, гэта азначае, што прылада няправільна падключана да Інтэрнэту);

4.Што я павінен рабіць, калі мне з'явіцца запыт аб тым, што прылада адключана або па-за сеткай?

Калі ласка, правер:

Ці адключана прылада;

Ці выключаны маршрутызатар;

Ці можна падключыць ваш мабільны тэлефон да знешняй сеткі праз маршрутызатар або паток дадзеных 4G;

Ці забаронена выкарыстоўваць паток дадзеных WLAN або 4G для доступу да APP у наладах;

Перазагрузіце маршрутызатар;

5.У мяне ёсць дублікаты файлаў, якія не выяўлены пры дэдуплікацыі файлаў. Чаму?

Калі ласка, праверце, ці мае прадукт, які вы набылі, функцыю шыфравання, калі так, то сістэма будзе прымаць падобныя файлы як розныя файлы, бо пасля шыфравання іх коды зусім іншыя.

6. Няма рэакцыі, калі непасрэдна націснуць кнопку на панэлі аптычнага дыскавода. Чаму?

Магчыма, прывад аптычных дыскаў выконвае задачу. Калі ласка, націсніце [Выняць прывад аптычных дыскаў] у інтэрфейсе APP замест кнопкі на панэлі. Перад тым, як выняць, праверце стан аптычнага дыскавода. Калі ён спальвае або чытае файлы, не спрабуйце выдаліць яго, бо гэта прывядзе да збою.

7. Ці магу я аддзяліць асноўную прыладу і базу?

Не аддзяляйце асноўную прыладу і базу, калі прывад аптычных дыскаў запісвае або чытае. Рэкамендуецца падключыць асноўную прыладу і базу, каб пазбегнуць збою запісу/счытвання, выкліканага няправільнымі аперацыямі.

8.Чаму не атрымліваецца «Чытаць аптычны дыск» у раздзеле «Сховішча Blu-ray»?

Калі ласка, правер:

Ці з'яўляецца аптычны дыск прафесійным аптычным дыскам Amethystum;

Ці запісваецца аптычны дыск з дапамогай прафесійнага аптычнага дыска Amethystum;

Калі ласка, праверце ўмовы аптычнага дыска. Дадзеныя немагчыма прачытаць, калі на іх ёсць драпіны, пыл, бруд або пашкоджанні

9. Чаму спальванне не атрымліваецца?

Запіс у прывадзе аптычных дыскаў - гэта поўны працэс, які не атрымаецца ў выпадку адключэння або падзелу прывада аптычных дыскаў і асноўнай прылады. Акрамя таго, калі аптычны дыск быў спалены або мае драпіны, пыл, бруд або пашкоджанні, запіс не атрымаецца. Калі ласка, праверце, ці ў добрым стане аптычны дыск.

10. Чаму даступная ёмістасць Amethystum Family Cloud адлюстроўваецца менш за 1 ТБ/2 ТБ, калі я загрузіў толькі некалькі фатаграфій?

Намінальная ёмістасць «1TB/2TB» паказвае толькі спецыфікацыю жорсткага дыска. З-за рознай базы разліку і занятасці сістэмы фактычная даступная магутнасць карыстальніка ніжэйшая за намінальны. Вытворца жорсткага дыска выкарыстоўвае 1000 у якасці адзінай сістэмы, у той час як камп'ютэрная сістэма прымае двайковую сістэму і 1024 як адзіную сістэму, што з'яўляецца нармальнай з'явай. Калі ласка, перайдзіце да яго выкарыстання.

Пры яго выкарыстанні інтэрфейс кіравання прыладай адлюстроўвае толькі ваша выкарыстанне. Але паколькі прылада выкарыстоўваецца некалькімі карыстальнікамі, прастору, магчыма, выкарыстоўвалі іншыя.

Правярайце і рэгулярна ачышчайце або перазапускайце задачы запісу Blu-ray, якія пацярпелі няўдачу. Люстэркі, якія спальваюцца, будуць захаваны для няўдалых задач, каб іх можна было зноў запісаць. Люстэркі займаюць месца для захоўвання. Калі вы не жадаеце перазапісваць, вы можаце непасрэдна выдаліць задачы запісу ў раздзеле «Хатняя старонка → сховішча Blu-ray → Чарга запісу».

11.Чаму я чую нейкі гук (падобны на кручэнне лопасцяў вентылятара) пры выкарыстанні аптычнага дыскавода?

Пры запісе аптычны дыскавод будзе выдаваць нейкі гук, таму што яго ўнутраная частка знаходзіцца ў стане хуткага кручэння. Гэта нармальная з'ява, і калі ласка, перайдзіце да яго выкарыстання.

12.Чаму пры доступе да сховішча Blu-ray мне з'яўляецца паведамленне «Аптычны дыскавод выкарыстоўваецца кімсьці іншым»?

Магчыма, гэта таму, што выконваецца задача іншага чалавека, бо прывад аптычных дыскаў выкарыстоўваецца некалькімі карыстальнікамі. Калі ласка, праверце індыкатар прылады. Калі ён гарыць сінім, гэта азначае, што гарыць чужы аптычны дыск. Калі ласка, набярыцеся цярпення і не перапыняйце яго.

13. Чаму я не бачу ў «Інтэлектуальнай класіфікацыі» фота, якія я запампаваў?

«Інтэлектуальная класіфікацыя» - гэта вынік, вылічаны з фонавага алгарытму ІІ. Каб зрабіць вялізныя вылічэнні, спатрэбіцца некаторы час. Калі ласка, будзьце цярплівыя, бо гэта звычайна патрабуе некалькіх гадзін. Рэкамендуем праглядзець фатаграфіі на наступны дзень.

14.Чаму APP у маім мабільным тэлефоне не падключаецца да прылады Amethystum Family Cloud?

Гэта можа быць выклікана праблемамі сеткі. Праверце сваю мабільную сетку і стан сеткі прылады.

15. Чаму мая загрузка і спампоўка павольна?

Хуткасць сеткі непасрэдна ўплывае на хуткасць загрузкі і спампоўкі. Калі ласка, выберыце стабільную і гладкую сетку або загрузіце і спампуйце непасрэдна ў лакальнай сеткі.


Адпраўце нам сваё паведамленне:

Напішыце сваё паведамленне тут і адпраўце яго нам