Поширені запитання

FAQ

ПИТАННЯ ЩО ЧАСТО ЗАДАЮТЬСЯ

1. Чому я не можу знайти пристрій для прив'язки через пошук мережі?

1. Перевірте, чи увімкнено ваш пристрій;

2. Перевірте, чи можна підключити ваш мобільний телефон до зовнішньої мережі, як правило, через WIFI;

3. Переконайтеся, що ваш мобільний телефон і пристрій знаходяться в одній локальній мережі та не дуже далеко один від одного;

4. Будь ласка, перевірте, чи був пристрій зв'язаний іншим користувачем;

5. Коли індикатор пристрою стане червоним і блимає, перевірте перемикач маршрутизатора;

6. Коли індикатор продовжує блимати червоним під час розповсюдження мережі на пристрій, перевірте перемикач маршрутизатора;

а.Сигнал маршрутизатора нестабільний, і вам слід повторно клацнути конфігурації, щоб спробувати підключення;
б.Кількість пристроїв, підключених до маршрутизатора, перевищила ліміт;спробуйте вимкнути WiFi пристрою, щоб звільнити канал для переналаштування;
c.У роутері ввімкнено ізоляцію точки доступу, і пристрій не можна шукати (при успішній конфігурації синій індикатор WiFi вимикається, а повідомлення про успішне налаштування не можна отримати);
d.У роутері включена фільтрація бездротової MAC-адреси;пристрій слід видалити зі списку фільтрації MAC маршрутизатора, щоб переконатися, що мережеве підключення пристрою не заборонено в роутері;

7. Якщо користувачу не вдається прив’язати пристрій, відсканувавши QR-код, перевірте:

а.Чи відповідає QR-код, який використовується користувачем для зв’язування, з QR-кодом, створеним адміністратором у розділі «Додати користувача»;
б.чи був QR-код сканований іншою особою для прив’язки;
c.Чи закінчився термін дії QR-коду (QR-код діє протягом 30 хвилин);

2.Чому індикатор мого пристрою продовжує блимати червоним?

Це означає, що виникла проблема з мережевим підключенням.Перевірте, чи ваш пристрій належним чином підключено до мережі.Для дротового підключення спробуйте замінити мережевий кабель, змінити мережевий інтерфейс і перевірити, чи підключено роутер.

3. Чому не вдається завантажити файли?

Будь ласка, перевірте:

чи підключений ваш мобільний телефон до Wi-Fi з доступом до Інтернету;

Якщо мобільний телефон не підключений до Wi-Fi, натисніть [Мій][Дозволити завантаження та завантаження в мережі без Wi-Fi] і перевірте, чи ввімкнено цю функцію.Якщо ні, увімкніть його, щоб використовувати мережу 4G для завантаження;

чи підключено пристрій до мережі живлення та Інтернету (якщо червоний індикатор продовжує блимати, це означає, що пристрій неправильно підключено до Інтернету);

4.Що мені робити, коли мені буде запропоновано, що пристрій відключено або не підключено до мережі?

Будь ласка, перевірте:

чи пристрій вимкнено;

чи вимкнено роутер;

Чи можна підключити ваш мобільний телефон до зовнішньої мережі через маршрутизатор або потік даних 4G;

Чи заборонено використовувати потік даних WLAN або 4G для доступу до APP в налаштуваннях;

Перезавантажте роутер;

5.У мене є дублікати файлів, які не виявлені під час дедуплікації файлів.Чому?

Будь ласка, перевірте, чи продукт, який ви придбали, включає функцію шифрування, якщо так, система сприйматиме подібні файли як різні файли, оскільки після шифрування їх коди повністю відрізняються.

6. Відсутня відповідь, якщо безпосередньо натиснути кнопку на панелі оптичного дисковода.Чому?

Можливо, привід для оптичних дисків виконує завдання.Натисніть [Витягти оптичний дисковод] в інтерфейсі APP замість кнопки на панелі.Перш ніж вийняти, будь ласка, перевірте стан оптичного дисковода.Якщо він записує або читає файли, не намагайтеся видалити його, оскільки це призведе до збою.

7.Чи можна відокремити основний пристрій і базу?

Не відокремлюйте основний пристрій і базу, коли оптичний дисковод записує або зчитує.Рекомендується залишати основний пристрій і базу підключеними, щоб уникнути збою запису/зчитування через неправильні операції.

8. Чому не вдається «Прочитати оптичний диск» у розділі «Зберігання Blu-ray»?

Будь ласка, перевірте:

Чи є оптичний диск професійним оптичним диском Amethystum;

Чи записується оптичний диск за допомогою професійного оптичного диска Amethystum;

Будь ласка, перевірте умови оптичного диска.Дані неможливо прочитати, якщо на них є подряпини, пил, бруд або пошкодження

9. Чому спалювання не вдається?

Запис у дисковод оптичних дисків – це повний процес, який не вийде у разі виходу з ладу або роз’єднання оптичного дисковода та основного пристрою.Крім того, якщо оптичний диск згорів або має подряпини, пил, бруд або пошкодження, запис не вийде.Будь ласка, перевірте, чи в хорошому стані оптичний диск.

10. Чому доступна ємність Amethystum Family Cloud відображається як менше 1 ТБ/2 ТБ, коли я завантажив лише кілька фотографій?

Номінальна ємність «1TB/2TB» вказує лише на специфікацію жорсткого диска.Через різну базу розрахунку та зайнятість системи фактична доступна потужність користувача нижча за номінальне значення.Виробник жорсткого диска використовує 1000 як унарну систему, тоді як комп’ютерна система використовує двійкову систему, а 1024 як унарну систему, що є нормальним явищем.Будь ласка, перейдіть до його використання.

Під час його використання інтерфейс керування пристроєм відображає лише те, що ви використовуєте.Але оскільки пристрій використовується кількома користувачами, цей простір, можливо, використовували інші.

Будь ласка, перевіряйте та регулярно видаляйте або перезапускайте завдання запису Blu-ray, які виявилися невдалими.Запалені дзеркала будуть збережені для запису завдань, які не вдалися, щоб їх можна було повторно записати.Дзеркала займають місце для зберігання речей.Якщо ви не хочете повторно записувати, ви можете безпосередньо видалити завдання запису в розділі «Домашня сторінка → Сховище Blu-ray → Черга запису».

11.Чому я чую звук (подібний до обертання лопатей вентилятора) під час використання оптичного дисковода?

Під час запису оптичний дисковод буде видавати певний звук, оскільки його внутрішня частина знаходиться в стані високошвидкісного обертання.Це нормальне явище, і, будь ласка, перейдіть до його використання.

12. Чому під час доступу до сховища Blu-ray мені з'являється запит «Привід оптичних дисків використовується кимось іншим»?

Ймовірно, це тому, що виконується завдання якоїсь іншої людини, оскільки оптичний дисковод використовується кількома користувачами.Перевірте індикатор пристрою.Якщо він горить синім кольором, це означає, що горить чужий оптичний диск.Будь ласка, наберіться терпіння і не переривайте його.

13. Чому я не бачу в «Інтелектуальній класифікації» завантажені мною фотографії?

«Інтелектуальна класифікація» — це результат, обчислений за допомогою фонового алгоритму ШІ.Щоб зробити величезні обчислення, потрібен деякий час.Будь ласка, наберіться терпіння, оскільки зазвичай на це потрібно кілька годин.Рекомендуємо переглянути фотографії наступного дня.

14. Чому програму в моєму мобільному телефоні не вдається підключити до пристрою Amethystum Family Cloud?

Це може бути викликано проблемами мережі.Перевірте свою мобільну мережу та стан мережі пристрою.

15. Чому моє завантаження та завантаження відбувається повільно?

Швидкість мережі безпосередньо впливає на швидкість завантаження та завантаження.Будь ласка, виберіть стабільну та безперебійну мережу або завантажте та завантажте безпосередньо в локальній мережі.


Надішліть нам своє повідомлення:

Напишіть своє повідомлення тут і надішліть його нам