Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Tại sao tôi không tìm thấy thiết bị để ràng buộc thông qua tìm kiếm trên mạng?

1. Vui lòng kiểm tra xem thiết bị của bạn đã được bật chưa;

2. Vui lòng kiểm tra xem điện thoại di động của bạn có thể kết nối bình thường với mạng bên ngoài thông qua WIFI hay không;

3. Hãy đảm bảo rằng điện thoại di động và thiết bị của bạn nằm trong cùng một mạng LAN và không quá xa nhau;

4. Vui lòng kiểm tra xem thiết bị đã bị ràng buộc bởi người dùng khác hay chưa;

5. Khi chỉ báo thiết bị chuyển sang màu đỏ và nhấp nháy, hãy kiểm tra công tắc bộ định tuyến;

6. Khi đèn báo tiếp tục nhấp nháy màu đỏ trong quá trình phân phối mạng đến thiết bị, hãy kiểm tra công tắc bộ định tuyến;

Một. Tín hiệu bộ định tuyến không ổn định và bạn nên nhấp lại vào cấu hình để thử kết nối;
NS. Số lượng thiết bị được kết nối với bộ định tuyến đã vượt quá giới hạn; cố gắng tắt WiFi của thiết bị để dành kênh cho cấu hình lại;
NS. Tính năng cách ly AP được bật trong bộ định tuyến và không thể tìm kiếm thiết bị (khi cấu hình thành công, chỉ báo WiFi màu xanh dương tắt và không thể nhận được thông báo cho cấu hình thành công);
NS. Lọc địa chỉ MAC không dây được bật trong bộ định tuyến; thiết bị nên được xóa khỏi danh sách lọc MAC của bộ định tuyến để đảm bảo rằng kết nối mạng của thiết bị không bị cấm trong bộ định tuyến;

7. Nếu người chia sẻ không kết nối được thiết bị bằng cách quét mã QR, vui lòng kiểm tra:

Một. Mã QR được người chia sẻ sử dụng cho liên kết có nhất quán với mã QR được tạo từ "Thêm người dùng" bởi quản trị viên hay không;
NS. Mã QR đã được quét bởi người khác để ràng buộc hay chưa;
NS. Mã QR đã hết hạn sử dụng chưa (mã QR có hiệu lực trong vòng 30 phút);

2.Tại sao chỉ báo của thiết bị của tôi tiếp tục nhấp nháy màu đỏ?

Nó có nghĩa là có một số vấn đề với kết nối mạng. Vui lòng kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối đúng cách với mạng hay không. Đối với kết nối có dây, hãy thử thay dây mạng, thay đổi giao diện mạng và kiểm tra xem bộ định tuyến đã được kết nối chưa.

3.Tại sao việc tải lên các tệp không thành công?

Hãy kiểm tra:

Cho dù điện thoại di động của bạn được kết nối với WiFi với truy cập internet;

Nếu điện thoại di động không được kết nối với WiFi, hãy nhấp vào [Của tôi] → [Cho phép tải lên và tải xuống trong mạng không phải WiFi] và kiểm tra xem nó đã được bật chưa. Nếu không, hãy bật nó lên để sử dụng mạng 4G để tải lên;

Thiết bị có được kết nối với nguồn điện và internet hay không (nếu đèn báo màu đỏ tiếp tục nhấp nháy, điều đó có nghĩa là thiết bị không được kết nối đúng cách với internet);

4.Tôi nên làm gì khi được nhắc rằng thiết bị bị ngắt kết nối hoặc ngoại tuyến?

Hãy kiểm tra:

Thiết bị có tắt nguồn hay không;

Bộ định tuyến có tắt nguồn hay không;

Liệu điện thoại di động của bạn có thể được kết nối với mạng bên ngoài thông qua bộ định tuyến hoặc luồng dữ liệu 4G hay không;

Cho dù không được phép sử dụng luồng dữ liệu WLAN hoặc 4G để truy cập APP trong phần cài đặt;

Khởi động lại bộ định tuyến;

5.Tôi có các tệp trùng lặp không được phát hiện trong quá trình khử trùng lặp tệp. Tại sao?

Vui lòng kiểm tra xem sản phẩm bạn mua có bao gồm chức năng mã hóa hay không, nếu có, hệ thống sẽ lấy các tệp tương tự làm các tệp khác nhau vì sau khi mã hóa, mã của chúng hoàn toàn khác nhau.

6. Không có phản hồi bằng cách nhấn trực tiếp vào nút trên bảng điều khiển của ổ đĩa quang. Tại sao?

Ổ đĩa quang có thể đang thực hiện một tác vụ. Vui lòng nhấp vào [Đẩy ổ đĩa quang] trên giao diện APP thay vì nút trên bảng điều khiển. Trước khi tháo, vui lòng kiểm tra tình trạng của ổ đĩa quang. Nếu nó đang ghi hoặc đọc tệp, đừng cố đẩy nó ra vì nó sẽ dẫn đến thất bại.

7.Tôi có thể tách thiết bị chính và đế không?

Không tách thiết bị chính và đế khi ổ đĩa quang đang ghi hoặc đọc. Bạn nên giữ thiết bị chính và đế được kết nối để tránh tình trạng ghi / đọc hỏng do thao tác sai.

8.Tại sao “Đọc đĩa quang” trong “Bộ nhớ Blu-ray” không thành công?

Hãy kiểm tra:

Đĩa quang có phải là đĩa quang chuyên nghiệp Amethystum hay không;

Đĩa quang có được ghi bằng đĩa quang chuyên nghiệp Amethystum hay không;

Vui lòng kiểm tra các điều kiện của đĩa quang. Không thể đọc dữ liệu nếu có bất kỳ vết xước, bụi bẩn hoặc vết bẩn nào

9. Tại sao quá trình đốt cháy không thành công?

Ghi trong ổ đĩa quang là một quá trình hoàn chỉnh sẽ không thành công trong trường hợp hết hoặc tách ổ đĩa quang và thiết bị chính. Ngoài ra, nếu đĩa quang đã bị đốt cháy hoặc có bất kỳ vết xước, bụi bẩn hoặc hư hỏng nào, quá trình ghi đĩa sẽ không thành công. Vui lòng kiểm tra xem đĩa quang có trong điều kiện tốt không.

10.Tại sao dung lượng khả dụng của Đám mây gia đình thạch anh tím được hiển thị dưới 1TB / 2TB trong khi tôi chỉ tải lên một vài ảnh?

Dung lượng danh nghĩa “1TB / 2TB” chỉ cho biết thông số kỹ thuật của đĩa cứng. Do cơ sở tính toán và hoạt động của hệ thống khác nhau, dung lượng khả dụng thực tế của người dùng thấp hơn giá trị danh nghĩa. Nhà sản xuất đĩa cứng sử dụng 1000 làm hệ thống đơn vị trong khi hệ thống máy tính sử dụng hệ thống nhị phân và 1024 là hệ thống đơn phân, đó là một hiện tượng bình thường. Hãy chuyển sang sử dụng nó.

Khi sử dụng, giao diện quản lý thiết bị chỉ hiển thị mục đích sử dụng của bạn. Nhưng vì thiết bị được chia sẻ bởi nhiều người dùng, không gian có thể đã được sử dụng bởi những người khác.

Vui lòng kiểm tra và thường xuyên xóa hoặc khởi động lại các tác vụ ghi đĩa Blu-ray bị lỗi. Các gương đang ghi sẽ được lưu lại cho các tác vụ ghi không thành công để chúng có thể được đốt lại. Những chiếc gương chiếm không gian lưu trữ. Nếu bạn không muốn ghi lại, bạn có thể xóa trực tiếp các tác vụ ghi trong “Trang chủ → Bộ nhớ Blu-ray → Hàng đợi ghi”.

11.Tại sao tôi nghe thấy một số âm thanh (tương tự như cánh quạt quay) khi sử dụng ổ đĩa quang?

Khi ghi, ổ đĩa quang sẽ tạo ra một số âm thanh do bên trong của nó đang ở trạng thái quay tốc độ cao. Đây là một hiện tượng bình thường và vui lòng chuyển sang sử dụng nó.

12.Tại sao tôi được nhắc rằng “Ổ đĩa quang đang được người khác sử dụng” khi truy cập bộ lưu trữ Blu-ray?

Có thể là do nhiệm vụ của một số người khác đang diễn ra vì ổ đĩa quang được dùng chung bởi nhiều người dùng. Vui lòng kiểm tra chỉ báo của thiết bị. Nếu nó có màu xanh lam, điều đó có nghĩa là đĩa quang của người khác đang ghi. Hãy kiên nhẫn và đừng làm gián đoạn nó.

13.Tại sao tôi không xem được ảnh mà tôi đã tải lên trong phần “Phân loại thông minh”?

“Phân loại thông minh” là kết quả được tính toán từ thuật toán AI nền. Phải mất một thời gian để thực hiện một phép tính khổng lồ. Hãy kiên nhẫn vì nó thường yêu cầu một vài giờ. Bạn nên xem các bức ảnh vào ngày hôm sau.

14. Tại sao APP trong điện thoại di động của tôi không kết nối được với thiết bị Amethystum Family Cloud?

Nó có thể được gây ra bởi sự cố mạng. Vui lòng kiểm tra mạng di động của bạn và trạng thái mạng thiết bị.

15.Tại sao tải lên và tải xuống của tôi chậm?

Tốc độ mạng ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tải lên và tải xuống. Vui lòng chọn mạng ổn định và mượt mà hoặc tải lên và tải xuống trực tiếp trong mạng LAN.


Gửi tin nhắn của bạn cho chúng tôi:

Viết tin nhắn của bạn ở đây và gửi cho chúng tôi